ayur-chair 愛悠椅的命名由來
日本引用了梵語中的Ayur(生命)來為這系列椅子命名，不僅象徵改善我們的生命，並藉由愛悠椅改善不良坐姿的習慣，減少腰部不適、避免脊椎側彎、舒緩肌肉緊繃等症狀發生，使我們的身體機能恢復到自然原有的狀態。
在台灣我們選用中文品名「愛悠椅」，希望使用這張椅子的每位消費者,都能因為這張椅子，享受工作與生活之間的優遊自在，讓生活過得更健康。
愛悠椅的誕生
日本原廠TRAIN CO.,LTD於西元2000年成立，是一家致力於美好事物、專門販售絲襪及流行小物的公司。
社長長谷川康之先生最初是以「改變孩童使用的椅子」為發想，進而延伸到成人也能夠使用。
2002年設計靈感開始萌芽。
2005年發表第一代可調式座面的愛悠椅，以此訓練身體協調性。
2006年進而著眼於多數人擁有的腰痛問題，研發出「愛悠椅」這一系列專門為東方人改善坐姿的椅子，期望現代人能藉由每日最簡單也最不容易維持的坐姿，找回原來的健康，而想改變孩童座椅的初衷，也在此得以實現。2006年開始正式販售，從設計到販售的十多年間，不僅獲得日本的GOOD DESIGN獎，更在2018年榮獲健康醫療獎，這對愛悠椅來說無疑是莫大的肯定與殊榮。
從日本到台灣
華馥國際母公司為啟裕國際股份有限公司，啟裕長期致力於公共空間座椅的設計與生產製造。
從2018年開始，我們積極向日本洽談，爭取台灣的獨家代理，希望愛悠椅在台灣也能被看見，並期望透過愛悠椅，能幫助更多苦於坐姿不良、腰酸背痛的消費者，讓更多人感受到愛悠椅的美好。
華馥於桃園及台北設有愛悠椅的展示空間，歡迎想改善腰痛、調整坐姿、提升專注力的您前來參觀，親身體驗有别於以往的坐骨式新習慣。
關於會員登入
Q1 如何成為愛悠椅網路商店的會員？
請點選愛悠椅網路商店首頁左上方的人頭圖像，選擇『會員註冊』，並輸入所需的資訊，進行註冊手續。
Q2 如何變更個人資料及密碼？
會員登入後請點選愛悠椅網路商店首頁左上方的人頭圖像，就可以進入會員專區，右邊會有『密碼修改』即可重新設定。
Q3 忘記密碼該怎麼辦？
點選愛悠椅網路商店首頁左上方的人頭圖像的之後，請點選『忘記密碼』，請輸入註冊的電子郵件地址，我們將會傳送連結到您的信箱，透過連結重新設定您的新密碼。
Q4 無法收到愛悠椅網路商店的電子郵件？
在您完成訂單與愛悠椅網路商店寄出您的商品時，客服中心將會發送確認通知E-mail至您登錄會員時註冊的郵件信箱。
部分免費電子信箱因設定或信件容量限制等因素，造成愛悠椅網路商店的電子郵件無法送達或被分類至垃圾郵件，請您依各信箱系統的設定方式調整，將被歸納至「垃圾信件匣」的愛悠椅網路商店電子郵件，點選更改為「非垃圾郵件」或加入通訊錄；亦可將本公司網域「[email protected] 」設定為指定收件
※若對於網域指定收信等其他相關設定有疑問之處，建議直接詢問您所使用的E-mail信箱業者。
Q5 第一次註冊的成功時，密碼是什麼？
第一次註冊時密碼為您輸入的手機號碼。
購物常見問題
Q1 購買金額達多少以上可免運費？
單筆訂單金額達新台幣5,000元以上(不含運費與貨到付款手續費)，即可免運費。
※如您當日完成多筆訂購，但各筆訂單金額未達5,000元以上，仍無法享有免運費服務，敬請諒解。
Q2 完成訂購後如需修改商品尺寸、顏色、配送地址，加購或合併訂單免運費呢？
①如於出貨前欲變更配送地址，請來信客服中心或於網路商店網頁點選『線上詢問』告知需更換的訂單編號以及新配送地址，將有專人為您變更訂單地址。
②若您欲取消、加購、合併訂單、修改商品數量，我們只提供”取消訂單”服務！請來信客服中心申請取消訂單，之後您再重新訂購您所需要的商品即可。
提醒您，若您取消訂單後重新訂購，其商品庫存請依當時頁面為主。
※當購買的商品已進入出貨程序時，恕無法修改及取消訂單，敬請見諒。
Q3 如何查詢我的購買紀錄?
您可登入網路商店後至『我的帳戶』點選『訂單記錄』中查看訂單詳情。
關於付款方式
Q1 目前提供哪些付款方式？
目前提供線上信用卡刷卡、虛擬帳號匯款。
①信用卡線上刷卡：
使用綠界刷卡系統，凡各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用。
②虛擬帳號付款：
下單後，請選擇您欲匯款的銀行，點選下方的『取得繳費帳號』後系統將會產生一組專屬該筆訂單的虛擬轉帳帳號16碼，供買家使用ATM自動櫃員機轉帳或網路 ATM轉帳，請於三天內匯款完成。
Q2 可使用的信用卡種類有哪些？
目前可以使用VISA、MASTER CARD、JCB等卡片進行刷卡消費。
配送常見問題
Q1 如何計算運費？
單筆訂單金額達新台幣5,000元以上則免運費。
Q2 負責配送的貨運公司？
愛悠椅網路商店目前由大榮貨運或新竹物流進行配送。
Q3 訂單確認成立後，需幾天的時間才可以收到商品？
商品將於訂單成立後約七至十天內送達。
※若遇天氣狀況不佳、交通道路中斷、連續假期等配送困難的情況下，送達時間有可能變動。
Q4 已出貨的商品該如何查詢配送狀況？
愛悠椅網路商店在寄出您的商品時，將會發送確認通知E-mail至您登錄會員時註冊的郵件信箱，E-mail內文中將會記載【包裹查詢號碼】，請依此宅配單號至大榮貨運或新竹物流網頁查看配送情況，或撥打語音寄查貨專線：
大榮貨運貨物追蹤查詢網頁連結：https://www.kerrytj.com/zh/search/search_track.aspx
大榮貨運語音寄查貨專線：0800-660-868。
新竹物流追蹤查詢網頁連結：https://www.hct.com.tw/default.aspx
新竹物流語音寄貨專線：412-8822(手機請加02)
試座申請常見問題
Q1 如何申請試坐？
請至試坐申請頁面中，點選試坐頁面中基本腳輪款的美背椅墊的圖面，進入試坐下單頁面，選擇您要申請的椅子顏色並放入購物車，按照一般的下單流程就可以了。
Q2 申請試坐只有兩種款式可以選擇嗎？
是的，目前我們僅提供基本腳輪款與美背椅墊可供申請試坐，並有黑色與紅色可以選擇。
※若您發現選取的顏色無法下單，可能是因為目前您所選擇的顏色已經借出完畢，需要等候其他試用者歸還後，才能夠再度提供。
Q3 申請試坐不是免費嗎，為什麼還要運費？
很抱歉，由於運費是要支付給貨運人員的，並非由我們自己收取，還請大家見諒，或者您可以前往我們的桃園展示中心自取。欲前往的消費者，請來電預約：03-350-2000轉分機315、815、825。
Q4 為什麼需要信用卡預先授權？
本公司免費提供愛悠椅產品試坐服務，申請者於試坐體驗期間，經查證若有惡意毀損、破壞、拒絕歸還等行為，需依照原價（預授權金額）賠償該商品費用；於返還期限內歸還的試用者，我們會立即為您取消此筆信用卡預先授權。
退換貨常見問題
Q1 退換貨說明
消費者享有七日鑑賞期內(包含例假日)免運費退換貨的服務。但已拆封或組裝使用後，恕不接受退換貨。
Q2 如何計算七日鑑賞期？
根據消費者保護法規定，消費者（含本人、親友或管理員等）在簽收商品後隔日起算七日，在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下，可無條件退回商品。
※提醒您！七日鑑賞期非試用期，收到商品後請於七日內確認商品內容，七日鑑賞期後恕不再受理退換貨申請，敬請見諒。
Q3 什麼情況下可申請換貨？
換貨申請僅接受商品瑕疵、與訂單內容不符商品、同型號商品之不同顏色的更換，請務必於七日鑑賞期內來信客服中心；如遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況則以退款方式處理，恕不接受更換不同型號之商品，如造成您的不便，敬請見諒。
Q4 如何辦理換貨？
若您需要辦理換貨，請與沐禾客服中心進行連絡，郵件中請標註『換貨申請』，並麻煩告知下列資訊，以便加速換貨處理時間：
①您的訂單編號
②需辦理換貨商品之品名、顏色、尺寸及件數
③您的換貨原因
客服中心確認後會聯絡新竹貨運，由宅配人員向您收取欲換貨的商品。沐禾客服信箱
請將商品放回原包裝袋與原紙箱內，連同保證書、型錄、坐姿手冊等所有文件與換貨商品一起退回。新竹貨運配送人員會在2～3個工作日以內到府取貨，請於配送人員到達時，將欲換貨之商品交予配送人員。沐禾客服中心收到欲換貨商品並確認商品狀況與相關訂單資料後，開始進行換貨程序並於三個工作日內發送換貨商品
Q5 什麼情況下可申請退貨？
商品未剪標、未被組裝或使用過，商品吊牌及包裝無缺損等商品狀態完好無破損，且非大量惡意退貨的情況下，顧客可於商品送達的七日鑑賞期內辦理退貨，退回商品必須全新狀態且包裝完整，並妥善交給宅配人員，才能辦理退貨退款，不須支付退貨之運費。如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費運費補齊商品完整後，方能辦理退貨退款。
Q6 如何辦理退貨？
若您需要辦理退貨，請與沐禾客服中心進行連絡，郵件中請標註『退貨申請』，並麻煩告知下列資訊，以便加速退貨處理時間：
①您的訂單編號
②需辦理換貨商品之品名、顏色、尺寸及件數
③您的換貨原因
客服中心確認後會聯絡新竹貨運，由宅配人員向您收取欲退貨的商品。沐禾客服信箱：[email protected] 。
請您將商品放回原包裝袋與原紙箱內，連同贈品、保證書等所有文件與退貨商品一起退回。新竹貨運配送人員會在2～3個工作日以內到府取貨，請於配送人員到達時，將上述資料及欲退貨之商品一併交予配送人員。沐禾客服中心將在確認完商品狀況與相關資料後進行退貨程序，並處理退款相關事宜。
Q7 什麼情況下恕不接受退換貨申請？
①超過七日鑑賞期
②拆除、遺失商品吊牌
③退回時的商品及贈品（包含但不僅限於紙箱、商品附件）與送達時相比，有損壞、髒污、毀損、遺失等
④在您保存期間發生了商品沾染髒污、傷痕、毀損等
⑤店鋪內購買之商品（請直接諮詢購入店家）
Q8 於網路商店購買的商品是否能直接於實體店鋪辦理退換貨？
如於網路商店購買的商品無法於實體店舗辦理退換貨；在實體店鋪購買的商品亦不可在網路商店退換貨，如造成您的不便，敬請諒解。